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转载医学-彻底解决为民服务止于一个生僻字的奇葩现象

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今年4月以來,甘肅張掖甘州區的(音:xi)先生,為兒子的《出生醫學證明》“難產”煩惱不已。原因是他的姓氏屬生僻字,醫院電腦系統無法識別打印。為此,甘州區婦幼保健院和區衛健委,建議小孩更改姓氏,先生無法接受。無奈之下,先生向政府投訴,引發媒體關註。9月10日,甘肅衛健委黨組書記楊隴軍對此提出嚴厲批評,責成有關部門立行立改。9月11日,先生終於拿到了兒子《出生醫學證明》。(9月13日人民網(603000,股吧))

姓氏,是一個人的家族血緣關係的標誌和符號,其重要性和唯一性不言而喻。由於電腦系統無法識別某個姓氏,於是勸辦事群眾改掉姓氏,有關部門的做法簡單、粗暴,荒唐可笑。據悉,甘肅省有關部門早在2015年6月已出台相關規定,明確了開具《出生醫學證明》遇到生僻字時行之有效的解決辦法,而甘州當事部門對此規定竟然蒙查查,令為民服務止於一個生僻字,遭人恥笑。

值得註意的是,這種現象並非個案,不時見諸媒體。主要原因是公共服務機構辦公系統對生僻字儲備不足,無法識別部分生僻字,致使部分群眾辦理戶口入籍、社保繳費、車輛登記、就醫看病、金融服務等業務時,處處碰壁,備受折騰。許多時候,被媒體曝光後,有關部門只好特事特辦予以解決,這顯然是權宜之計。

生僻字是漢字的重要組成部分,只要符合文化傳承,不違背公序良俗,群眾使用生僻字,無可指摘。而政府公共服務部門,理應秉持以人為本施政理念,正視問題,回應社會關切,與時俱進,充實、完善、統一國家標準通用字庫,將群眾可能使用的生僻字應錄盡錄,徹底解決為民服務止於一個生僻字的奇葩現象。

文/徐林生本站版權作品,未經授權嚴禁轉載。轉載須註明來源、原標題,著作名,不得更變核心內容。

實際上,有關機構發現電腦無法識別某個生僻字,說明系統字庫儲備漢字不足,此時,只要安排技術人員新增錄入即可,從技術上解決也不複雜。由此看來,生僻字成為群眾辦事的“攔路虎”,不是制度缺陷,不是技術問題,而是為民服務意識嚴重缺失的“後遺症”。